Poniższe informacje dotyczą zamówień już zrealizowanych. Jeżeli dopiero złożyłaś zamówienie, lub Twoje zamówienie ma status "w kompletowaniu", zerknij do działu Terminy Realizacji.
Apelujemy o sprawdzenie przesyłki oraz ilości produktów, niezwłocznie po jej odebraniu.
Wiele osób otwiera przesyłki w ostatnim momencie, bezpośrednio przed uroczystościami, co uniemożliwia nam możliwość pomocy w sytuacji, gdyby się okazało, iż produkty są niekompletne lub uległy uszkodzeniu podczas transportu. Robimy wszystko, aby dostarczyć Ci produkty najwyższej jakości i dobrze je zabezpieczyć. Jednak jest wiele czynników, które nie zależą od nas. Sprawdź przesyłkę i przelicz produkty zaraz po jej odebraniu.
Czas dostawy kurierskiej, uzależniony jest od wybranej metody. Regulaminowo wynosi 3 dni robocze (72h). Jednak firmy dostarczają przesyłki znacznie szybciej niż deklarują, najczęściej na drugi lub na trzeci dzień.
W wiadomości potwierdzającej wysłanie wiadomości, znajdziesz numer do śledzenia przesyłki. Tutaj możesz sprawdzić, jak przebiega proces dostawy:
Przesyłki skanowane są najczęściej dopiero, gdy dotrą do bazy kuriera. Jeżeli otrzymałaś info, iż wysłaliśmy przesyłkę, a nie ma jej jeszcze w systemie, najprawdopodobniej zabrał ją kurier, ale jeszcze nie dostarczył do logistyki. Jeżeli odbiór nastąpił w godzinach wieczornych, możliwe, iż w systemie pojawi się dopiero w następnym dniu roboczym. Gdyby tak się nie stało, napisz do nas wiadomość, podając numer swojego zamówienia: Formularz kontaktowy.
No cóż, zdarza się. W takim przypadku, przesyłka wróci do nadawcy w ciągu 3-7 dni. Zwrot przesyłki generuje dodatkowe koszty (zwrotu i/lub magazynowania towaru). Najczęściej jest to równowartość dostawy przesyłki do Ciebie. Zgodnie z polskim prawem, mamy prawo obciążyć Cie powstałymi kosztami, dlatego postaraj się odbierać przesyłki na czas. Jeżeli chcesz abyśmy ponownie wysłali produkty, skontaktuj się z nami. Konsultant zaproponuje Ci możliwe rozwiązanie.
Jeżeli nie odbierzesz przesyłki, przechowamy ją bezpłatnie przez 30 dni. Po tym czasie, jeżeli nie dasz nam żadnej dyspozycji, produkty trafią do utylizacji. Jeżeli nie odbierzesz przesyłki i odstąpisz od umowy w regulaminowym czasie (14 dni), kwotę zwrotu pomniejszymy o dodatkowe koszty zwrotu i/lub magazynowania przesyłki przez firmę kurierską. Pamiętaj, że samo nieodebranie przesyłki nie spełnia wymogów prawnych dotyczących odstąpienia od umowy.
Copyright: 2025 Galanteria DyplomyDlaDzieci.pl - Wszelkie prawa zastrzeżone. Mapa serwisu
